Редакция от 04 июня 2026 г.
Перед совершением оплаты, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты. Совершение Пользователем действий, направленных на оплату заказа (акцепт), означает полное, осознанное и безоговорочное согласие со всеми изложенными ниже правилами, условиями и пределами ответственности.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение / Оферта) представляет собой официальное публичное предложение Индивидуального Предпринимателя Киштыкова Авдана Владимировича (ОГРНИП: 323070000015891, ИНН: 072600023872, адрес: КБР, г. Нальчик, ул. Тореза, д. 23а), адресованное пользователям сети Интернет (далее — Пользователь / Клиент), заключить договор на оказание посреднических услуг на условиях, предусмотренных ниже.
1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой по смыслу ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты по смыслу ч. 1 ст. 438 Гражданского кодекса РФ признается факт совершения Клиентом оплаты (внесения денежных средств) за Продукт или Услуги Сервиса. С момента поступления оплаты договор считается заключенным.
1.4. Соглашение может быть изменено ИП Киштыков А.В. в любое время без специального уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с даты её размещения на Сайте по адресу https://cardkz.ru/ и/или в официальных торговых аккаунтах, чат-ботах и каналах Сервиса в мессенджерах.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Сервис (Исполнитель) — ИП Киштыков Авдан Владимирович, оказывающий посреднические услуги по подбору, заказу, техническому оформлению и организации доставки SIM-карт и eSIM. Сервис не является оператором связи и не осуществляет деятельность по непосредственному оказанию услуг связи.
2.2. Пользователь / Клиент — любое физическое лицо, посетившее Сайт https://cardkz.ru/ (включая домены всех уровней), официальные торговые аккаунты, чат-боты или каналы Сервиса в мессенджерах, и совершившее акцепт оферты.
2.3. Продукт / Товар — физическая SIM-карта или цифровой профиль (QR-код) eSIM зарубежного или локального оператора связи.
2.4. Чат / Форма связи — функционал Сайта или официальные аккаунты Сервиса в мессенджерах, позволяющие организовывать взаимодействие и обмен файлами между Сторонами.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПРЕДЕЛЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
3.1. ИП Киштыков А.В. оказывает Клиенту посреднические и консультационные услуги по подбору, заказу, техническому оформлению и передаче SIM-карт/eSIM, а Клиент обязуется оплатить данные услуги в полном объеме.
3.2. Ограничение ответственности Сервиса:
* Сервис действует исключительно как агент (посредник) между Клиентом и оператором связи. Сервис не несет ответственности за качество покрытия, скорость мобильного интернета, внутренние алгоритмы авторизации, блокировки, списания средств или изменения тарифов со стороны оператора связи.
* Сервис не несет ответственности за любые изменения в законодательстве Российской Федерации, нормативных актах и требованиях регулирующих органов (включая Минцифры РФ, Роскомнадзор).
* Сервис не несет ответственности за задержки в активации, приостановку работы или блокировки карт, связанные с введением периода охлаждения Минцифры РФ, новыми правилами идентификации абонентов в РФ, а также за любые действия, ограничения или технические фильтры со стороны операторов связи РФ и российских интернет-провайдеров.
* Запрещенные и заблокированные ресурсы: Сервис не несет ответственности за невозможность доступа Клиента к конкретным сайтам, приложениям, криптобиржам или банковским системам, если этот доступ ограничен законодательством, блокировками регулирующих органов или политикой самих этих платформ в отношении определенных регионов/IP-адресов. Сервис не оказывает услуг по обходу блокировок.
* Доставка SMS-сообщений: Сервис не гарантирует и не несет ответственности за получение Клиентом SMS-кодов от сторонних платформ, онлайн-банков, социальных сетей и зарубежных мессенджеров. Неполучение кодов связано с внутренней политикой безопасности этих платформ, не является признаком неисправности Продукта и не может служить основанием для возврата денежных средств.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ВЫДАЧИ
4.1. Процесс оставления Заявки происходит на Сайте путем заполнения контактной формы или при прямом обращении в официальные чаты Сервиса. Сроки выполнения обязательств:
* Электронная eSIM: генерация и выдача QR-кода для активации осуществляется до 4 дней.
* Физическая SIM-карта: подготовка и передача в курьерскую или почтовую службу осуществляется до 5 рабочих дней.
* Курьерская доставка по Москве: осуществляется в формате день в день (из-за высокой загрузки логистики доставка может быть перенесена на следующий день).
5. ВЕРИФИКАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ КЛИЕНТА
5.1. Для активации некоторых типов SIM/eSIM правилами операторов связи требуется прохождение верификации (предоставление документов, удостоверяющих личность, или фотофиксация).
5.2. В случае отказа Клиента от прохождения обязательной верификации, установленной оператором, услуга считается не оказанной по вине Клиента. В данном случае ИП Киштыков А.В. имеет полное право отказать в возврате денежных средств.
6. УСЛОВИЯ ТЕСТИРОВАНИЯ И ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
6.1. Единственным критерием исправности Продукта признается отображение названия оператора связи (или его роуминг-партнера) в строке состояния устройства Клиента и/или успешный прием хотя бы одного системного сообщения (включая приветственные SMS от оператора).
6.2. Клиенту предоставляется 48 часов (технический период) для проверки регистрации карты в сети. Данный срок исчисляется с момента передачи QR-кода (для eSIM) или с момента вручения отправления курьером/почтовой службой (для физических карт). По истечении 48 часов претензии по работе карты не принимаются, обязательства Сервиса считаются выполненными в полном объеме.
6.3. Отказ в возврате денежных средств производится в случаях:
* Если на устройстве Клиента отображается шкала приема сети (есть связь), но отсутствует мобильный интернет по причине работы локальных средств подавления сигнала (систем РЭБ, глушилок в регионе Клиента), неверных настроек точки доступа (APN) или технических ограничений устройства Клиента.
* Если Клиент обращается по любым иным вопросам, кроме полного отсутствия регистрации карты в сети (статус Нет сети / No service).
6.4. Порядок расчета суммы возврата при подтвержденной неисправности:
Стоимость услуг Сервиса состоит из двух неотъемлемых этапов: 1) невозвратная техническая активация, подбор и выкуп индивидуального профиля у зарубежного оператора (составляет 50% от общей стоимости заказа); 2) обеспечение баланса/тарифа (составляет 50% от стоимости). В случае подтверждения полной неработоспособности карты (отсутствие сети) в течение установленных 48 часов, Сервис производит возврат стоимости второго этапа. Оплата за первый этап (выпуск и индивидуальный выкуп профиля) удержанию не подлежит, так как данная услуга со стороны ИП Киштыков А.В. признается выполненной в полном объеме в момент передачи QR-кода/карты.
Условный пример расчета:
Если общая стоимость зарубежной eSIM составила 10 000 рублей, то при подтвержденной неисправности сумма удержания за невозвратный выпуск профиля составит 5 000 рублей, а сумма, подлежащая возврату Клиенту, составит 5 000 рублей.
7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЗАПИСЬ ЗВОНКОВ
7.1. При оформлении заказа Клиент соглашается на сбор, обработку, хранение и использование ИП Киштыков А.В. его персональных данных в соответствии с Федеральным законом номер 152-ФЗ О персональных данных для целей исполнения настоящего Соглашения.
7.2. Пользователи дают согласие ИП Киштыков А.В. на то, что любые телефонные разговоры или видеозвонки в рамках взаимодействия с Сервисом могут быть записаны в целях улучшения уровня сервиса и фиксации технических параметров заявок.
8. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ВИДЕОПОДТВЕРЖДЕНИЕ
8.1. Все обращения по техническим вопросам (исключительно при отсутствии сигнала сети) принимаются в личные сообщения поддержки.
8.2. Для исключения фактов мошенничества и подмены карт, при заявлении о неработоспособности Клиент обязан предоставить непрерывную видеозапись с экрана устройства (Screen Record), на которой четко зафиксировано:
* Верхняя панель уведомлений со статусом сотовой связи;
* Пошаговый переход в Настройки -> Сотовая связь / SIM-карты;
* Окно настроек конкретной приобретенной SIM/eSIM, подтверждающее, что она включена, роуминг данных активирован, а также отображение серийного номера (ICCID) карты, соответствующего номеру, выданному Сервисом.
8.3. Настоящее Соглашение имеет силу договора. В случае публикации Клиентом заведомо ложных, порочащих деловую репутацию отзывов или клеветы в сети Интернет, Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить техническую поддержку, аннулировать профиль eSIM без возврата средств и обратиться в судебные органы для защиты деловой репутации.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
9.1. ИП Киштыков А.В. и Пользователь освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера (пожар, военные действия, международные санкции, глобальные сбои в работе магистральных интернет-каналов или спутников связи, акты государственных органов и др.).
10. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Отношения Сторон, возникающие из Соглашения, регулируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Все споры разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, Сторона направляет другой Стороне мотивированную письменную претензию на официальный адрес электронной почты Сервиса: mypaycard@internet.ru. Сторона, получившая претензию, обязана ответить на нее в течение 10 (десяти) дней с даты получения. При отклонении претензии или отсутствии ответа спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Название организации: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КИШТЫКОВ АВДАН ВЛАДИМИРОВИЧ
Юридический адрес: 360015, Россия, Респ. Кабардино-Балкарская, г. Нальчик, ул. М. Тореза, д. 23а
ИНН: 072600023872
ОГРНИП: 323070000015891
Расчетный счет: 40802810138000037842
Банк: ПАО Сбербанк
БИК банка: 044525225
Корр. счет банка: 30101810400000000225